キッチンのお湯が出なくなったり、風呂場のお湯が出なくなったりすると、日常生活に大きな影響が出てきます。現代では、給湯機が機能しない生活は考えられません。とくに冬場は、給湯器の恩恵は計り知れないでしょう。そんな給湯機が故障したり、動いていても異常な音がしたりすると、給湯器が故障している可能性もあります。新しい給湯器に交換したいが、どこに頼むのか迷っている方に、業者の選び方をご紹介します。
業者を選ぶときの重要ポイント
給湯器を交換する際に、依頼する業者を選ぶ決め手となるポイントがあります。注意すべきポイントについて、以下で詳しくご紹介します。
資格の有無
多くの給湯器は、ガスを燃料とします。他には、石油給湯器・電気給湯機もあります。ガスや石油を扱うことで、給湯器の取り扱いについて資格が必要となるケースもあるのです。また、安全な工事を施工してもらうためにも、業者選びで資格の有無は確認しておきましょう。
保証の有無と内容
給湯器本体には、一定期間故障に対する保証があります。さらに、給湯器は設置工事をともなうために、工事も含めて保証やアフターサービスの確認が重要です。給湯器は耐用年数が10年から15年あるため、可能な限りその期間に近い保証期間が設定されているかの確認も大切です。また、給湯器本体の交換後に故障やトラブルが発生したとき、アフターサービスで対応可能かも厳しくチェックしておきましょう。
「高すぎ」と「格安」は避ける
まず、激安を強調している業者は避けましょう。激安の裏には、追加料金や追加工事として、工事途中や工事終了後に追加料金が発生するケースもあります。また、相場をはるかに超えた高額な料金を提示してくる業者も避けましょう。技術力よりも価格を前面に出している業者は要注意です。
会社や担当者の対応がよくない
業者や所属するスタッフの対応も重要です。問いかけに対し、満足な回答が返ってこない場合は、給湯器についての知識が不足していると考えられます。また給湯器交換後に定期点検を依頼することもあり、スタッフとの付き合いは続くため、対応がよくない業者は避けることをおすすめします。さらに対応の早さも大切です。給湯器の交換や修理は時間がかかればかかるほど、不便な状態が続きます。対応が早いかどうかも業者選びで重要でしょう。
ネット上の口コミ
実際に業者を利用した方々の感想が、インターネット上に口コミとして書き込まれています。ダイレクトな情報なので、業者選びに大変参考になるでしょう。書き込みはかなり詳細な内容が挙げられていて、取り上げられている業者さんの見えにくい一面を知ることも可能です。
給湯器交換業者の特徴
給湯機を取り扱っている業者は数多く、ガス会社に始まり、給湯機メーカー・給湯器業者・家電量販店・ホームセンターにリフォーム業者まで、給湯器を取り扱っています。それぞれに特徴があるので、以下で詳しくご紹介しましょう。
ガス会社
ガスを供給しているガス会社は、給湯器販売や交換も行っています。ガス会社は、ガスに関する知識が豊富にあり、企業としての信頼性の高い点がメリットです。ただし割引などはなく、全般的に費用が高くなる傾向です。
給湯器メーカー
給湯器の大手メーカーは、リンナイとノーリツです。この2社で国内給湯器の約8割のシェアを占めています。何といっても、給湯器メーカーは製造元なので安心感があるでしょう。実際には、リンナイやノーリツなどのメーカーは、給湯器の修理や交換を自社では行わず、関連会社や専門業者に委託しているケースが大部分です。また費用については、一般的に割引率が低い傾向です。当然、交換機は同じメーカーの給湯器になります。
家電量販店
家電量販店には、家電だけでなく給湯器の販売や、取りつけ・交換も取り扱っています。家電量販店は、ポイント制度があり、その対象となるメリットはあります。モデルが限られることもありますが、格安で給湯器が買えることもあるでしょう。また家電量販の店頭で、実際に給湯器の実物が確認できるメリットもあります。ただし、給湯機専門業者に比べると専門知識は若干劣るようです。
給湯器販売業者
給湯器販売業者または給湯器販売会社は、給湯器の販売や取りつけを専門とする会社です。さまざまなメーカーの給湯器を扱い、品ぞろえが豊富で割引を受けられることもあります。給湯器の専門業者だけに施工実績が多く、ケースバイケースで応用も効き、技術面も優れていて信頼性の高いことが特長です。
ホームセンター
日本全国にあるホームセンターでも、給湯器の交換や新規購入ができます。店舗によっては、ショールームが設置されているケースもあり、実際に店舗で給湯器を確認できるのがメリットでしょう。またホームセンターは、ガス給湯器本体と交換費用についても比較的安めの価格設定です。実際の設置工事は下請け業者が行い、保証はホームセンター本体というのが大部分です。それでも保証は、購入前によく確認しておきましょう。
インターネットで購入
インターネットでも、給湯器を購入できます。インターネットのメールで問い合わせができ、メールで交渉経緯や購入条件も明らかになります。ただし実際に給湯器は見られず、メーカーのホームページで下調べが必要です。給湯機の交換工事や設置工事は、インターネットの会社から委託されている業者が行います。しかし保証などはインターネットの会社になるケースがほとんどで、事前に保証内容の確認も必要です。
まとめ
給湯器がない生活は、極めて不便な生活になります。使用頻度が高いだけに、給湯器は故障を起こすこともあり、修理や交換が必要になるでしょう。信頼できる業者に交換を頼むことで、迅速かつ確実に給湯器を再度使うことができるはずです。
「ENIMOQ株式会社」は、東京ガスに17年間勤務した経験と知識を持つ、ガスのエキスパートスタッフが在籍しています。確かな技術で給湯器の工事を行い、施工後10年間の工事保証があります。安心・安全をお届けする企業です。ぜひ、ご相談ください。
